今日、郵便局の本局で目撃したこと。
ゆうパックってサイズで料金が決まるでしょ。３辺合わせて６０、８０、１００、１２０みたいな感じでランク分けされてたと思った。
で、たぶん・・・なんだけど、お歳暮ではないかと思われる同じダンボール箱を何個も持ち込んでたおばさんが局員になにかを言ってる。
私は順番を待ってたわけだし、興味もあったので耳をそばだてて聞いてた。
すると・・・
「すみませんねぇ、これ１００を超えてるので１２０サイズになってしまうんです・・・」
「でもいつもは１００サイズで送ってるんだから１００サイズにならないの？」
局員さん、奥に引っ込む。
「上司にも確認したんですが、やはり１２０サイズになってしまうんですよ・・・」
「えぇ〜、他の郵便局では１００で送ってくれるのに・・・」
「すみません、１２０になってしまうんです・・・」
私は最後まで見届けなかったのでこの後どんなやりとりがあり、どんなふうに決着したのかは知らない。でもさ、郵便局的に「じゃぁ１００サイズでいいです」とは言えないんじゃないのかな。だってそれを言ってしまったらそれから後は「前に○○サイズで送ってもらった」と言えばなんでもかんでも１ランク下の料金で送ってもらえることになっちゃうじゃない。あ、でも商売的にはそういうのもアリなの？
お客様第一なのかもしれないけど、個人的には「だったら１００サイズで送ってくれる郵便局に持ち込んで下さい」って言っちゃうだろうな。っていうか、それって言っちゃいけない台詞なんだろうか？でも正論でしょ？なんかさ、荷物だと「それくらいサービスしてくれても・・・」って感覚になっちゃうのかもしれないけど、やはりそういうルールは守った方がいいと思う。
あれでは言われてる局員さんがかわいそうだ。
